Contactez-nous
Echangez avec notre équipe afin d'avoir réponse à vos interrogations.
Foire aux questions
Les questions les plus les plus fréquentes concernant notre boutique et nos produits
Tous nos jouets sont fabriqués à La Réunion, dans notre atelier situé à Saint-Denis. Nous transformons notre imagination en réalité en travaillant le bois depuis son état brut jusqu’aux finitions.
Nous utilisons du hêtre, soigneusement sélectionné par notre partenaire réunionnais. Ce bois dur est particulièrement adapté car il ne produit pas d’échardes, possède un grain fin, et offre une grande résistance tout en conservant une élégance unique. De plus, le hêtre répond à toutes les exigences de sécurité nécessaires pour une utilisation par les enfants.
Bien que nous aimerions utiliser du bois local, l’offre de bois à La Réunion ne nous permet pas actuellement d’obtenir une quantité constante, des dimensions adéquates et les qualités chimiques appropriées pour la sécurité des jeunes enfants. Cependant, nous envisageons de proposer, dans les années à venir, des collections de jouets fabriquées avec du bois local. Nous prévoyons de belles surprises encore plus locales pour le futur.
Les jouets sont destinés aux enfants de 3 mois à 10 ans environ.
Papapang a pris racine le jour où je suis devenu père. Un nouvel univers s’est dévoilé, empli de besoins et de merveilles insoupçonnées. J’ai commencé à façonner de petits jouets pour mon fils, qui ont su captiver son cœur et nourrir son esprit. C’est alors que j’ai ressenti le désir profond de partager cette superbe aventure avec tout le monde.
Pour en savoir plus sur l’histoire de Papapang, cliquez ici.
Les jouets en bois offrent de nombreux avantages pour les enfants. Leur durabilité et longévité en font des compagnons de jeu robustes qui peuvent être transmis de génération en génération, résistant à l’usure du temps. En termes de sécurité, nos jouets en bois sont naturellement non toxiques et sans échardes, garantissant un environnement de jeu sûr pour les jeunes enfants. Le développement sensoriel est également favorisé par la texture, le poids et le parfum naturel du bois, stimulant les sens et permettant une meilleure appréhension du monde. De plus, la simplicité des jouets en bois encourage la créativité et l’imagination, incitant les enfants à inventer leurs propres histoires et jeux sans les distractions des gadgets électroniques. Enfin, ces jouets sont souvent conçus avec une dimension éducative, aidant les enfants à développer leurs compétences motrices, cognitives et sociales de manière ludique et engageante.
Des questions sur les modes de livraison ?
Nous livrons aussi bien à La Réunion qu’en France Hexagonale.
La livraison se fait en Colissimo sans signature. Elle est offerte à partir de 100 euros de commande à La Réunion et à partir de 150 euros de commande en France Hexagonale. Veuillez noter que les frais de douane et les taxes sont à la charge du client pour les commandes à destination de l’Hexagone, ces coûts supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix de vente de nos produits ni dans les frais de livraison.
Toutes les commandes sont traitées dans les 3 à 5 jours (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Vous recevrez le colis dans les 5 à 7 jours ouvrés pour une commande livrée à La Réunion. Pour les commandes en France Hexagonale, ces délais seront rallongés. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut être plus long.
Nous vous suggérons de vérifier l’état de votre livraison. Pour cela rien de plus simple, rendez-vous dans votre boîte mail (celle fournie lors de votre commande chez Papapang) et consultez le mail de confirmation de l’expédition de votre commande transmise par les équipe de
Colissimo lors de l’envoi de votre commande en livraison. Avec votre numéro de suivi, vérifiez l’état de votre commande.
En cas de besoin, entrez en contact avec les équipes de Colissimo et entamez une réclamation afin d’en savoir plus. Vous pouvez les contacter au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h (heure France hexagonale). N’hésitez pas à nous solliciter via notre formulaire de contact ou via notre adresse mail contact@papapang.re, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Retours et remboursement
Un produit peut être retourné dans les conditions suivantes
- Article incorrect (erreur sur l’article reçu)
- Article endommagé (vous avez reçu un produit avec un défaut de fabrication ou endommagé au transport)
- Article ne correspondant pas à la description
- Droit de rétractation (14 jours, dans le cas où le produit est retourné dans son état et n’a pas été utilisé, hors produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications).
Vous souhaitez retourner un produit ? Veuillez vérifiez si votre cas correspond aux critères de retour de produit.
Si c’est le cas, veuillez suivre la procédure indiquée dans la politique de retour de Papapang.
Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?
Echangez avec l’équipe de Papapang via ce formulaire de contact.