Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société PAPAPANG au capital social de 20 000€ dont le siège social est situé au 120 rue Jules Auber, Saint-Denis, La Réunion, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint-Denis de La Réunion sous le numéro 980 957 716 R.C.S. ci-après dénommée « PAPAPANG » et gérant le site www.papapang.re et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.papapang.re  dénommée ci-après « l’acheteur ».

Article 1. Objet 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la SAS PAPAPANG  et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.papapang.re. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site www.papapang.re est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes. 

La société PAPAPANG conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits 

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.papapang.re de la société PAPAPANG dans la limite des stocks disponibles. La société PAPAPANG se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur.

Article 3. Tarifs 

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société PAPAPANG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En France Héxagonale, pour toute commande supérieure ou égale à 150 euros TTC, les frais de port sont offerts, à La Réunion pour toute commande supérieure ou égale à 100 euros TTC, les frais de port sont offerts.

Article 4. Commande et modalités de paiement 

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le www.papapang.re. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. Sur notre site internet, le seul moyen de paiement accepté est le règlement en ligne par carte bancaire, géré de manière sécurisée par Stripe.
Stripe garantit la protection de vos données. Vos informations de carte bancaire ne sont pas enregistrées, à moins que vous ne choisissiez expressément cette option, qui n’est pas cochée par défaut. Nous assurons ainsi la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles lors de chaque transaction. Actuellement, nous ne proposons pas de règlement par carte bancaire en plusieurs fois. Tous les paiements doivent être effectués en une seule fois lors de la validation de votre commande.

Article 5. Réserve de propriété 

La société PAPAPANG conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6. Rétractation 

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Cependant, cette disposition ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

Article 7. Livraison 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société PAPAPANG pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société PAPAPANG. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Article 8. Garantie 

Tous les produits fournis par la société PAPAPANG bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société PAPAPANG  qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera si celui-ci n’est pas personnalisé. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : SAS PAPAPANG, 120 rue Jules Auber, 97400, Saint-Denis, La Réunion, dans un délai de trente jours après livraison.

Article 9. Responsabilité 

La société PAPAPANG dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Propriété intellectuelle 

Tous les éléments du site www.papapang.re sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société PAPAPANG Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 11. Données à caractère personnel

La société PAPAPANG s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : SAS PAPAPANG, 120 rue Jules Auber, 97400, Saint-Denis, La Réunion.

Article 12. Règlement des litiges 

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Saint-Denis de La Réunion.

Article 1. Délais de traitement et de livraison 

Toutes les commandes sont traitées dans les 3 à 5 jours (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Vous recevrez le colis dans les 5 à 7 jours ouvrés pour une commande livrée à La Réunion. Pour les commandes en France Hexagonale, ces délais seront rallongés. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut être plus long.

Article 2. Modes d’expédition 

La livraison se fait en Colissimo sans signature. 

Article 3. Coûts

Les tarifs de livraison sont les tarifs appliqués par la plateforme Colissimo. Les prix sont basés sur le poids de la commande.

La livraison est offerte à partir de 100 euros de commande à La Réunion et à partir de 150 euros de commande en France Hexagonale. Veuillez noter que les frais de douane et les taxes sont à la charge du client pour les commandes à destination de l’Hexagone.

Article 4. Restrictions d’expédition

Nous expédions uniquement vers La Réunion et La France Hexagonale.

Article 5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée par les équipes de Colissimo, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Vous pouvez aussi contacter les services de Colissimo afin de faire une réclamation et d’en savoir plus sur l’état de votre colis : par téléphone au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h (heure France Hexagonale).

Article 6. Taxes douanières et d’importation

Pour les livraisons à destination de la France Hexagonale, veuillez noter que des taxes douanières ou d’importation peuvent s’appliquer à la réception de votre commande. Ces coûts supplémentaires seront à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix de vente de nos produits ni dans les frais de livraison.

Droit de Rétractation

Conformément au Code de la consommation (articles L. 221-18 et suivants), vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités. Cependant, cette disposition ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre jouet doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine. Veuillez inclure une preuve d’achat, telle qu’un reçu, avec votre retour.

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces instructions :

Adresse de Retour : Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
SAS PAPAPANG
120 rue Jules Auber
97400, Saint-Denis, La Réunion

Utilisez un service de livraison fiable, de préférence avec un suivi.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Conditions de Retour : Assurez-vous que l’article est inutilisé, en parfait état, et dans son pochon d’origine. Incluez une preuve d’achat, telle qu’un reçu, dans le colis.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à contact@papapang.re

Remboursements

Dès réception et inspection du jouet retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 14 jours et crédité sur votre mode de paiement initial.

Retard de Remboursement

Si vous ne voyez pas votre remboursement après 14 jours, vérifiez votre compte bancaire, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, puis votre banque. Si vous avez toujours des questions, contactez-nous à contact@papapang.re.

Échanges

En cas d’article incorrect ou endommagé, pour demander un échange, envoyez nous un email à contact@papapang.re avec des détails sur le problème et expédiez le jouet à : SAS PAPAPANG, 120 rue Jules Auber, 97400 Saint-Denis, La Réunion.